AUTOMATIZACIÓN PROCESO DE PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO Y SUGERENCIA. CASO COLOMBIA
Nayibe Soraya Sánchez León
Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional ITFIP, Espinal Tolima, Colombia.
Melissa Rivera Guzmán
Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional ITFIP, Espinal Tolima, Colombia.
Isabel Ortiz Serrano
Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional ITFIP, Espinal Tolima, Colombia.